○ 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 등 서비스 이용이 제한되는 주요 사유는 다음과 같습니다.
① 장기미사용 제한 : 1년간 해당 서비스에 접속하지 않은 경우
② 이용자비밀번호 오류 : 이용자비밀번호를 연속하여 5회 틀린 경우
③ 출금계좌의 잔액이 이체금액과 수수료를 합한 금액보다 부족한 경우
④ 사고 또는 분실신고가 접수된 경우
⑤ 보안매체(OTP) 또는 공인인증서의 유효기간이 만료된 경우
○ ①②번의 경우 서비스 이용정지를 해제하시려는 경우 가까운 새마을금고 영업점을 방문하셔서
임시비밀번호를 교부받으시기 바랍니다.
단,OTP(일회용비밀번호생성기) 사용자의 경우에는 새마을금고 창구방문없이 고객이 개인인터넷뱅킹에서
직접 해제 가능합니다.
※ 법인고객은 계좌를 개설하신 새마을금고 방문
- 임시비밀번호를 받으신 날로부터 3영업일 이내에 해당 서비스에 접속하셔서 사용등록(임시비밀번호의 이용자
직접 변경)을 해야 하며, 3영업일 이내 사용등록을 하지 않으실 경우 해당 임시비밀번호를 사용하실 수 없습니
다.
(영업점 재방문)
○ ④번의 경우는 가까운 새마을금고에 방문하여 후속조치를 받으셔야 하며 ⑤번은 OTP(일회용비밀번호생성
기)를 금고에 방문하여 재발급받으시고 공인인증서의 유효기간이 만료된 경우에는 인터넷뱅킹 첫화면 공인인증
서센터에서 재발급 받으시면 됩니다.
